Tham khảo

Quy định sử dụng tại 238b

Khi mở tài khoản và truy cập sảnh tại 238b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
238b Quy định sử dụng tại 238b
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn SSL. Về phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng và không đăng nhập trên thiết bị công cộng. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và xử lý kịp thời.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro bị đánh cắp dữ liệu.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Trang Câu hỏi thường gặp tại 238b tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 238b. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 238b. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình ví và thông tin tài khoản để chúng tôi đối chiếu và xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau đó là bạn đã chấp nhận.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ; một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.